发布会现场

大众网见习记者 徐兴冕 济宁报道

6月29日，济宁市梁山县政府新闻办组织召开优化营商环境主题系列发布会供电公司专场。大众网记者从发布会现场了解到，近年来，国网梁山县供电公司深入贯彻落实市委、市政府深化“一次办好”和县委、县政府“放管服”改革要求，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，深入推进“三零”“三省”“三公开”和“阳光业扩”服务，最大限度减资料、压环节、控时间、降成本、提高供电可靠性，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

(相关资料图)

通过高效率办电，让客户办电更省心、更省时、更省钱

国网梁山县供电公司办电环节再精简，全面取消10千伏普通客户设计审查和中间检查环节，推行“一次上门”服务，一次性答复供电方案，装表与竣工验收同步进行，精简至“业务受理、答复供电方案、装表接电”3个办电环节。

国网梁山县供电公司办电速度再提升，对1250千伏安及以下的10千伏普通客户，采取供电方案远程预编，现场直接答复模式，业务受理后2个工作日内答复供电方案；“接火”计划灵活调整，受电工程竣工后5个工作日内验收送电，保证电网环节全过程办电时间不超过7个工作日；对低压居民和小微企业客户，具备直接装表条件的“当日申请、当日接电”，仅需简单架设表前线的“当日申请、次日接电”，全过程办电时间一般不超过2个工作日。

国网梁山县供电公司办电成本再降低，全县范围内，不分城市、农村，居民和小微企业低压接入容量全部提升至160千瓦，供电公司投资至电能表，享受“三零”服务。省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户，供电公司投资界面延伸至客户规划红线，享受“三省”服务。

通过高品质服务，让客户办电更便捷、更温馨、更透明

国网梁山县供电公司“网上国网”线上办电更便利，依托政务信息共享，身份证、营业执照、不动产证等电子证照实时获取功能，实现了低压居民“零证办”、政企客户“一证办”“房产+用电”联合过户。国网梁山县供电公司依托网上国网“办电e助手”服务模块，客户经理与客户、第三方服务机构办电全过程线上交互，提供全环节技术咨询服务。国网梁山县供电公司主动为客户提供办电进度“物流式”查询服务，办电全流程清晰透明。

国网梁山县供电公司提供预约上门服务更温馨，对大中型企业客户，组建多专业“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电全过程跟踪服务；对小微企业客户，开展预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，确定配套电网工程建设和不停电作业方案等，实现一次性上门对接，一次性施工送电。

国网梁山县供电公司信息主动公开更透明，在供电营业厅、政务大厅等公共场所全面公开与人民群众利益密切相关的服务流程、办理环节及时限、申请资料、收费项目与标准、配电网接入能力及容量受限情况等公开事项，并严格执行、兑现服务承诺，切实保障客户知情权和自主选择权。

通过高质量供电，让客户用电更可靠、更经济、更安全

国网梁山县供电公司强化用电安全服务，主动宣传用电安全常识、事故警示、电力法规，增强公众安全用电和保护电力设施意识；开展全量客户拉网式、起底式用电安全隐患大排查大整治专项行动，按照“全覆盖、零遗漏、高标准、重整改”的原则，指导客户加强设备状态监测、隐患诊断预防、故障溯源评估，协助客户制定应急预案、开展应急演练，做到服务、通知、报告、督导“四到位”。

国网梁山县供电公司打造坚强智能配电网，大力加强薄弱地区配电网规划建设，建立健全客户停电监测预警机制，精准定位电网薄弱环节，及时改造。国网梁山县供电公司严格管控计划停电，统筹各类停电需求，实行能转必转、能带不停、先算后停、一停多用，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少；优化全县带电作业车辆布局，拓展中低压发电车、旁路作业等新技术新装备应用，业扩不停电接火率保持100%。

国网梁山县供电公司开展“供电+能效”服务，主动对接客户需求，实施“定人、定期、定制”服务；免费为三星级及以上企业开展节能咨询、综合能效分析、预防性试验、需求响应代理等增值服务，帮助企业优化用能方式、降低用能成本。国网梁山县供电公司推广市场化售电、能效服务e助手等服务产品，为客户提供能效评价、用能建议、现货交易、数据服务等，指导客户合理选择基本电费计收方案、优化峰谷用电时段、调整用电功率因数，降低用能成本。

营商环境没有最好，只有更好。国网梁山县供电公司将持续提升服务水平、保障供电可靠性，着力打造国内一流用电营商环境，助力梁山县企业高质量发展，为地方经济腾飞保驾护航。

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